1. Informații generale

Site-ul www.allmadesign.ro, denumit în continuare „Site-ul”, este administrat de:

NETVIDIA SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Bulevardul Bucureștii Noi nr. 136, etaj P, apartament 5, sector 1, București, cod poștal 012366, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2025084371006, având cod unic de înregistrare 52830198, denumită în continuare „AllmaDesign”, „Prestatorul”, „Societatea”, „noi” sau „nouă”.

Date de contact:

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea Site-ului, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești Termeni și Condiții.

Atunci când între Netvidia SRL și un client se încheie un contract, o ofertă acceptată, o comandă, o anexă tehnică sau un alt document comercial, prevederile documentului respectiv se vor aplica cu prioritate în cazul unor neconcordanțe față de acești Termeni și Condiții.

2. Definiții

În sensul prezentului document:

Utilizator înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce accesează sau utilizează Site-ul.

Client înseamnă persoana fizică sau juridică ce solicită o ofertă, comandă ori contractează unul sau mai multe servicii oferite de Netvidia SRL.

Consumator înseamnă orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, profesionale sau artizanale.

Profesionist înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce acționează în cadrul activității sale comerciale sau profesionale.

Servicii înseamnă serviciile prezentate pe Site sau incluse într-o ofertă individuală, precum servicii de web design, dezvoltare website-uri, creare magazine online, mentenanță, optimizare SEO, marketing online, publicitate PPC, copywriting, grafică și alte servicii digitale conexe.

Proiect înseamnă ansamblul serviciilor, etapelor, materialelor, livrabilelor și obligațiilor stabilite prin oferta sau contractul acceptat de Client.

Livrabile înseamnă materialele și rezultatele concrete realizate în cadrul Proiectului, în limitele specificate în oferta sau contractul aplicabil.

Conținut înseamnă textele, fotografiile, materialele grafice, mărcile, fișierele, bazele de date, materialele audio-video și orice alte informații furnizate de Client sau publicate pe Site.

3. Obiectul Site-ului

Site-ul are rolul de a:

a. prezenta Netvidia SRL și brandul AllmaDesign;

b. prezenta serviciile disponibile;

c. publica informații, materiale educative, articole și exemple de proiecte;

d. permite transmiterea solicitărilor de informații și ofertă;

e. facilita comunicarea dintre Utilizatori și Societate.

Simpla prezentare a unui serviciu pe Site nu reprezintă, în lipsa unei mențiuni exprese, o ofertă contractuală fermă și nu obligă Netvidia SRL să accepte orice solicitare.

Transmiterea formularului de contact sau a unei solicitări de ofertă nu determină automat încheierea unui contract.

4. Serviciile oferite

În funcție de disponibilitate și de oferta transmisă Clientului, Netvidia SRL poate furniza, printre altele:

  • creare și dezvoltare de site-uri de prezentare;
  • creare și dezvoltare de magazine online;
  • design și redesign de interfețe web;
  • implementare și configurare WordPress, WooCommerce, Joomla, OpenCart, PrestaShop sau alte tehnologii;
  • optimizare pentru motoarele de căutare;
  • audit SEO și consultanță;
  • marketing online și administrare de campanii PPC;
  • copywriting și creare de conținut;
  • grafică și materiale vizuale;
  • mentenanță, actualizare și suport tehnic;
  • găzduire, administrare de domenii sau servicii conexe, atunci când sunt incluse expres în ofertă;
  • consultanță și alte servicii digitale convenite cu Clientul.

Caracteristicile, funcționalitățile, termenele, prețul și limitele fiecărui serviciu sunt cele menționate în oferta, contractul sau documentația de proiect acceptată de Client.

5. Solicitarea și acceptarea unei oferte

Utilizatorul poate solicita o ofertă prin formularul de pe Site, prin e-mail, telefon sau prin alte canale de comunicare puse la dispoziție de Societate.

Pentru pregătirea unei oferte, Netvidia SRL poate solicita informații suplimentare privind:

  • obiectivele Proiectului;
  • funcționalitățile dorite;
  • identitatea vizuală;
  • structura și conținutul website-ului;
  • integrarea cu servicii ale unor terți;
  • bugetul orientativ;
  • termenul dorit;
  • infrastructura tehnică existentă.

Oferta devine obligatorie numai după acceptarea sa în forma și în termenul indicate în ofertă și, după caz, după semnarea contractului și achitarea avansului solicitat.

Lipsa unui răspuns din partea Netvidia SRL nu reprezintă acceptarea solicitării.

Netvidia SRL își rezervă dreptul de a refuza motivat sau nemotivat o solicitare, în limitele legii, inclusiv în situația în care:

  • Proiectul depășește capacitatea tehnică sau disponibilitatea curentă;
  • obiectul Proiectului este ilegal, înșelător, discriminatoriu sau contrar bunelor moravuri;
  • există un conflict de interese;
  • Clientul nu furnizează informațiile necesare;
  • există suspiciuni rezonabile privind frauda, utilizarea abuzivă sau încălcarea drepturilor unor terți.

6. Încheierea contractului

Contractul poate fi încheiat prin:

  • semnarea unui contract de prestări servicii;
  • acceptarea scrisă a unei oferte;
  • confirmarea unei comenzi prin e-mail;
  • achitarea avansului sau a facturii, atunci când oferta precizează că plata reprezintă acceptarea;
  • utilizarea unei semnături electronice;
  • orice alt mijloc permis de lege care dovedește acordul părților.

Documentele contractuale pot include oferta comercială, contractul, anexele tehnice, brief-ul, calendarul de proiect, procesul-verbal de acceptanță și corespondența relevantă dintre părți.

Clientul are obligația să verifice toate informațiile din ofertă înainte de acceptare și să solicite clarificări atunci când o prevedere nu este suficient de clară.

7. Prețuri, facturare și plată

Prețurile serviciilor sunt stabilite prin oferta individuală transmisă Clientului.

Cu excepția cazului în care oferta precizează altfel:

a. prețurile sunt exprimate în lei sau euro;

b. regimul TVA este cel indicat pe ofertă și factură, conform statutului fiscal al Societății la data facturării;

c. costurile serviciilor unor terți nu sunt incluse decât dacă se menționează expres;

d. plata se efectuează prin transfer bancar sau printr-o altă metodă acceptată de Societate;

e. termenele de plată sunt cele înscrise în ofertă, contract sau factură.

Proiectele pot fi facturate integral, în avans, în tranșe sau pe etape.

În cazul întârzierii la plată, Netvidia SRL poate, după notificarea Clientului:

  • suspenda executarea serviciilor;
  • amâna predarea Livrabilelor;
  • suspenda accesul la serviciile de mentenanță sau administrare;
  • solicita dobânzi penalizatoare ori despăgubiri în condițiile contractului și ale legii;
  • rezilia contractul în cazul unei întârzieri semnificative.

Suspendarea cauzată de neplata Clientului poate determina prelungirea corespunzătoare a termenelor de execuție.

Comisioanele bancare, costurile de schimb valutar și taxele datorate furnizorilor utilizați de Client sunt suportate de Client, dacă părțile nu convin altfel.

8. Avansul

Dacă oferta sau contractul prevede plata unui avans, lucrările pot începe numai după încasarea acestuia și după furnizarea informațiilor și materialelor necesare.

Avansul acoperă, după caz, rezervarea resurselor, analiza, consultanța, planificarea și activitățile deja executate.

Regimul restituirii avansului este stabilit prin oferta sau contractul aplicabil și prin dispozițiile legale obligatorii.

În cazul încetării Proiectului din inițiativa Clientului, Netvidia SRL are dreptul la plata serviciilor efectiv prestate, a etapelor finalizate, a costurilor angajate și a licențelor sau serviciilor achiziționate pentru Proiect, fără a afecta drepturile obligatorii ale consumatorilor.

9. Termenele de execuție

Termenul estimativ sau ferm de realizare se stabilește în oferta sau contractul aplicabil.

Orice termen începe să curgă numai după îndeplinirea cumulativă, după caz, a următoarelor condiții:

  • acceptarea ofertei sau semnarea contractului;
  • plata avansului;
  • transmiterea brief-ului complet;
  • furnizarea materialelor, acceselor și aprobărilor necesare;
  • clarificarea cerințelor tehnice și comerciale.

Termenele se prelungesc în mod corespunzător atunci când întârzierea este cauzată de:

  • transmiterea tardivă a materialelor de către Client;
  • lipsa aprobărilor sau feedbackului;
  • modificarea cerințelor inițiale;
  • indisponibilitatea unor servicii terțe;
  • incidente tehnice independente de Netvidia SRL;
  • cazuri de forță majoră sau caz fortuit.

Mențiunile generale de pe Site privind durata de realizare au caracter informativ. Termenul aplicabil fiecărui Proiect este exclusiv cel confirmat în documentele contractuale.

10. Obligațiile Netvidia SRL

Netvidia SRL se obligă:

a. să presteze serviciile cu diligența rezonabilă specifică unui profesionist;

b. să respecte cerințele convenite în scris;

c. să informeze Clientul despre impedimentele semnificative cunoscute;

d. să păstreze confidențialitatea informațiilor primite, în condițiile contractului și ale legii;

e. să remedieze neconformitățile imputabile Societății, în limitele serviciilor contractate;

f. să prelucreze datele cu caracter personal potrivit legislației aplicabile și Politicii de confidențialitate;

g. să utilizeze, atunci când este necesar, colaboratori și furnizori calificați, rămânând responsabilă în limitele obligațiilor asumate.

Netvidia SRL nu garantează rezultate economice determinate, o anumită poziție permanentă în motoarele de căutare, un anumit volum de vânzări, trafic sau conversii, în lipsa unei garanții exprese asumate în scris.

11. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă:

a. să furnizeze informații complete, exacte și actuale;

b. să transmită la timp textele, imaginile, logourile, accesările, datele tehnice și celelalte materiale necesare;

c. să desemneze o persoană responsabilă pentru comunicarea și aprobarea Proiectului;

d. să răspundă solicitărilor de feedback într-un termen rezonabil;

e. să achite facturile la termenele convenite;

f. să verifice Livrabilele înainte de aprobarea și publicarea lor;

g. să utilizeze serviciile și Livrabilele numai în scopuri legale;

h. să dețină toate drepturile și autorizațiile necesare pentru materialele furnizate;

i. să realizeze copii de siguranță atunci când această obligație nu este inclusă expres în serviciile contractate;

j. să păstreze confidențialitatea datelor de acces și să notifice imediat orice incident de securitate;

k. să respecte licențele componentelor software, fonturilor, fotografiilor și altor resurse utilizate;

l. să furnizeze informațiile juridice obligatorii necesare propriului website, inclusiv datele societății, politicile aplicabile și informațiile pentru consumatori.

Clientul răspunde pentru legalitatea activității, produselor, serviciilor și conținutului publicat pe website-ul său.

12. Conținutul furnizat de Client

Clientul declară și garantează că materialele transmise:

  • îi aparțin sau sunt utilizate în baza unei licențe ori autorizații valabile;
  • nu încalcă drepturi de autor, mărci, dreptul la imagine, viața privată sau alte drepturi ale terților;
  • nu conțin informații ilegale, defăimătoare, discriminatorii, frauduloase sau înșelătoare;
  • respectă legislația aplicabilă activității Clientului.

Clientul acordă Netvidia SRL, pe durata Proiectului, dreptul neexclusiv de a utiliza, reproduce, adapta și integra materialele furnizate exclusiv în scopul executării serviciilor.

Netvidia SRL poate suspenda sau refuza publicarea unui conținut despre care există motive rezonabile să se considere că încalcă legea sau drepturile unor terți.

13. Revizii și modificarea cerințelor

Numărul de revizii incluse este cel prevăzut în ofertă.

O revizie reprezintă ajustarea unui Livrabil în limitele cerințelor inițial convenite. Nu reprezintă revizie:

  • schimbarea fundamentală a conceptului aprobat;
  • adăugarea unor pagini sau funcționalități noi;
  • refacerea unor componente deja aprobate;
  • schimbarea platformei sau tehnologiei;
  • modificarea substanțială a structurii Proiectului;
  • solicitările transmise după acceptanța finală.

Lucrările suplimentare pot face obiectul unei oferte și facturări separate.

Solicitările verbale produc efecte numai după confirmarea lor în scris de către Netvidia SRL.

14. Acceptarea Livrabilelor

Livrabilele pot fi transmise pentru testare, verificare sau aprobare.

Clientul va comunica eventualele neconformități într-un termen stabilit prin ofertă sau contract. În lipsa unui termen expres, acestea vor fi comunicate într-un termen rezonabil, fără întârzieri nejustificate.

Observațiile trebuie să fie clare, consolidate și raportate la cerințele convenite.

Un Livrabil poate fi considerat acceptat atunci când:

  • Clientul confirmă acceptarea în scris;
  • Clientul solicită publicarea sau îl utilizează în producție;
  • Clientul achită factura finală fără obiecții privind Livrabilul;
  • expiră termenul de verificare convenit, dacă documentele contractuale prevăd expres acest efect.

Acceptarea nu înlătură drepturile care nu pot fi limitate prin contract.

15. Domenii, găzduire și servicii furnizate de terți

În cadrul Proiectului pot fi utilizate servicii furnizate de terți, inclusiv:

  • înregistrare de domenii;
  • găzduire web;
  • certificate SSL;
  • servicii de e-mail;
  • teme, extensii și module software;
  • platforme de plată;
  • servicii de analiză și publicitate;
  • servicii de inteligență artificială;
  • platforme de newsletter;
  • API-uri și integrări externe;
  • biblioteci de imagini, fonturi sau alte materiale.

Condițiile, disponibilitatea, tarifele și politicile furnizorilor terți sunt stabilite de aceștia și se pot modifica independent de Netvidia SRL.

Dacă nu se prevede altfel în ofertă:

  • licențele și abonamentele terților sunt suportate de Client;
  • Clientul este titularul conturilor și contractelor încheiate cu terții;
  • reînnoirea domeniilor, licențelor și abonamentelor revine Clientului;
  • Netvidia SRL nu răspunde pentru suspendarea, modificarea sau încetarea serviciilor terților.

Netvidia SRL va depune eforturi rezonabile pentru selectarea și configurarea serviciilor terțe, fără a putea garanta funcționarea lor continuă.

16. Mentenanță și suport

Serviciile de mentenanță, actualizare, monitorizare, securitate și suport nu sunt incluse automat în serviciul de creare a unui website, decât dacă oferta prevede expres contrariul.

După predarea Proiectului, intervențiile pot fi facturate separat sau incluse într-un abonament.

Mentenanța poate include numai operațiunile menționate în oferta aplicabilă. Aceasta nu include automat:

  • dezvoltarea unor funcționalități noi;
  • remedierea modificărilor efectuate de Client sau de terți;
  • refacerea website-ului după compromiterea datelor de acces;
  • intervenții determinate de neplata licențelor sau serviciilor terțe;
  • migrarea pe o altă platformă;
  • remedierea incompatibilităților apărute după actualizări efectuate fără acordul Netvidia SRL.

Timpii de răspuns sunt cei prevăzuți în contractul sau abonamentul de suport și nu reprezintă neapărat timpi de soluționare.

17. Servicii SEO și marketing online

Clientul înțelege că rezultatele SEO și ale campaniilor digitale depind de numeroși factori care nu se află sub controlul exclusiv al Netvidia SRL, inclusiv:

  • algoritmii motoarelor de căutare;
  • concurența;
  • vechimea și autoritatea domeniului;
  • calitatea și frecvența conținutului;
  • bugetele publicitare;
  • modificările platformelor;
  • comportamentul utilizatorilor;
  • sezonalitatea și condițiile pieței;
  • respectarea recomandărilor de către Client.

Netvidia SRL nu garantează obținerea unei anumite poziții, menținerea permanentă a unei poziții, un număr exact de vizitatori, clienți, vânzări sau conversii, cu excepția situației în care un asemenea rezultat este garantat expres în scris.

Bugetele de publicitate plătite către Google, Meta sau alte platforme nu sunt incluse în tariful de administrare, dacă oferta nu prevede altfel.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea ofertelor, prețurilor, afirmațiilor comerciale, paginilor de destinație și produselor promovate.

18. Drepturi de proprietate intelectuală

Site-ul, marca AllmaDesign, elementele grafice, textele, structura, bazele de date, materialele proprii și celelalte elemente originale sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau exploatarea lor fără acordul scris al titularului drepturilor, cu excepțiile prevăzute de lege.

În ceea ce privește Livrabilele realizate pentru Client:

a. drepturile asupra materialelor furnizate de Client rămân ale Clientului sau ale titularilor lor;

b. drepturile asupra elementelor preexistente ale Netvidia SRL, metodologiilor, șabloanelor, bibliotecilor, fragmentelor reutilizabile și instrumentelor interne rămân ale Netvidia SRL;

c. componentele terților rămân supuse licențelor respective;

d. transferul sau licențierea drepturilor asupra elementelor originale create special pentru Client se realizează numai în condițiile prevăzute în contract și, de regulă, după plata integrală a sumelor datorate;

e. în lipsa unei prevederi exprese, Clientul nu dobândește drepturi asupra codului-sursă al unor instrumente interne, module generale sau soluții reutilizabile.

Netvidia SRL poate menționa denumirea Clientului și poate prezenta Proiectul în portofoliu, pe Site, în rețele sociale sau în materiale comerciale, numai în limitele convenite cu Clientul sau atunci când proiectul a fost deja făcut public. Clientul poate solicita în scris limitarea acestei utilizări pentru motive legitime.

19. Confidențialitate

Părțile vor păstra confidențialitatea informațiilor comerciale, tehnice, financiare și organizaționale primite în cadrul colaborării și care sunt indicate ca fiind confidențiale sau care, prin natura lor, trebuie considerate confidențiale.

Nu sunt considerate confidențiale informațiile care:

  • erau publice la data comunicării;
  • devin publice fără culpa părții destinatare;
  • erau deținute în mod legal înainte de comunicare;
  • au fost obținute legal de la un terț;
  • trebuie dezvăluite potrivit legii sau unei solicitări obligatorii a unei autorități.

Obligația de confidențialitate continuă pe perioada stabilită în contract sau, în lipsa unei prevederi, pentru o perioadă rezonabilă raportată la natura informației.

20. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul Site-ului este descrisă în Politica de confidențialitate disponibilă pe Site.

În funcție de serviciile contractate, Netvidia SRL poate avea:

  • calitatea de operator independent pentru datele utilizate în administrarea relației comerciale;
  • calitatea de persoană împuternicită de Client pentru datele prelucrate în numele acestuia;
  • o altă calitate stabilită potrivit rolului efectiv al fiecărei părți.

Atunci când Netvidia SRL prelucrează date în numele Clientului, părțile vor încheia, dacă este necesar, un acord privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

Clientul este responsabil pentru stabilirea temeiului legal, furnizarea informărilor, obținerea consimțămintelor și respectarea drepturilor persoanelor vizate în legătură cu propriul website și propria activitate.

Realizarea tehnică a unei politici, a unui formular sau a unui mecanism de consimțământ nu reprezintă consultanță juridică și nu transferă către Netvidia SRL responsabilitatea legală a Clientului.

21. Utilizarea permisă a Site-ului

Utilizatorii pot folosi Site-ul numai în scopuri legale.

Sunt interzise:

  • încercarea de acces neautorizat la Site, servere sau conturi;
  • transmiterea de programe malițioase;
  • testarea neautorizată a vulnerabilităților;
  • perturbarea funcționării Site-ului;
  • colectarea automată masivă a conținutului fără permisiune;
  • utilizarea identității unei alte persoane;
  • transmiterea unor informații false sau frauduloase;
  • încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală;
  • utilizarea Site-ului pentru activități ilegale;
  • trimiterea de mesaje nesolicitate, abuzive sau ofensatoare.

Netvidia SRL poate restricționa accesul unui Utilizator care încalcă aceste reguli și poate sesiza autoritățile competente atunci când este necesar.

22. Linkuri și website-uri ale terților

Site-ul poate conține linkuri către website-uri și servicii administrate de terți.

Aceste linkuri sunt oferite pentru informare sau funcționalitate și nu reprezintă o garanție ori o asumare a răspunderii pentru conținutul, securitatea, disponibilitatea sau politicile terților.

Utilizarea website-urilor terților este supusă termenilor și politicilor acestora.

23. Disponibilitatea Site-ului

Netvidia SRL depune eforturi rezonabile pentru funcționarea Site-ului, fără a garanta că acesta va fi disponibil permanent sau lipsit de erori.

Accesul poate fi întrerupt pentru:

  • mentenanță;
  • actualizări;
  • incidente de securitate;
  • probleme ale furnizorilor de găzduire;
  • defecțiuni ale rețelelor;
  • cauze de forță majoră;
  • alte circumstanțe independente de Societate.

Netvidia SRL poate modifica, suspenda sau retrage anumite funcționalități ale Site-ului fără notificare prealabilă, în măsura permisă de lege.

24. Limitarea răspunderii

Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă ori limitată potrivit legii.

În limitele permise de lege, Netvidia SRL nu răspunde pentru:

  • prejudicii rezultate din informații incorecte furnizate de Client;
  • încălcarea de către Client a drepturilor unor terți;
  • pierderi cauzate de parole compromise sau acces neautorizat imputabil Clientului;
  • modificări efectuate de Client sau terți asupra Livrabilelor;
  • indisponibilitatea serviciilor furnizorilor terți;
  • modificări ale algoritmilor motoarelor de căutare sau platformelor publicitare;
  • pierderi de profit, oportunități sau reputație care nu au fost previzibile în mod rezonabil la încheierea contractului;
  • evenimente de forță majoră;
  • neîndeplinirea recomandărilor tehnice sau de securitate comunicate Clientului.

Clientul are obligația de a limita întinderea oricărui prejudiciu și de a notifica Netvidia SRL fără întârziere.

În raporturile dintre profesioniști, răspunderea totală a Netvidia SRL poate fi limitată prin contract la valoarea serviciilor care au generat prejudiciul, cu excepția prejudiciilor produse cu intenție sau culpă gravă și a situațiilor în care legea interzice limitarea.

Limitările de mai sus nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.

25. Dreptul de retragere al consumatorilor

Prezenta secțiune se aplică exclusiv Clientului care are calitatea legală de consumator și încheie un contract la distanță sau în afara spațiilor comerciale.

În principiu, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile, fără a invoca un motiv, în condițiile legislației aplicabile.

Termenul de retragere curge de la data încheierii contractului de prestări servicii.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită o declarație neechivocă la:

office@allmadesign.ro

sau la sediul Netvidia SRL din Bulevardul Bucureștii Noi nr. 136, etaj P, apartament 5, sector 1, București, cod poștal 012366.

Consumatorul poate utiliza următorul model:

„Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul având ca obiect [descrierea serviciului], încheiat la data de [data]. Nume: [nume]. Adresă: [adresă]. Data: [data].”

Dacă consumatorul solicită începerea prestării serviciilor înainte de expirarea termenului de retragere, acesta poate fi obligat, în cazul retragerii, să achite suma proporțională serviciilor efectiv prestate până la momentul comunicării retragerii.

Dreptul de retragere se pierde după prestarea integrală a serviciului numai dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că înțelege că își va pierde dreptul de retragere după executarea completă.

În cazul conținutului digital care nu este livrat pe suport material, dreptul de retragere poate fi pierdut după începerea executării numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale privind consimțământul expres și confirmarea consumatorului.

Nicio prevedere din această secțiune nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorului de legislația aplicabilă.

26. Reclamații și neconformități

Clientul poate transmite reclamații la:

Reclamația trebuie să conțină, în măsura posibilului:

  • datele de identificare ale Clientului;
  • proiectul sau serviciul vizat;
  • descrierea problemei;
  • data constatării;
  • documentele și capturile relevante;
  • soluția solicitată.

Netvidia SRL va analiza reclamația și va transmite un răspuns într-un termen rezonabil, ținând cont de complexitatea situației și de termenele legale aplicabile.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și pot utiliza mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor.

27. Suspendarea și încetarea serviciilor

Netvidia SRL poate suspenda serviciile în cazul:

  • neplății facturilor;
  • lipsei prelungite a informațiilor sau aprobărilor Clientului;
  • încălcării obligațiilor contractuale;
  • unei amenințări de securitate;
  • utilizării serviciilor în scopuri ilegale;
  • unei solicitări obligatorii a unei autorități;
  • imposibilității tehnice temporare.

Contractul poate înceta:

  • prin executarea integrală;
  • prin acordul părților;
  • prin denunțare, dacă documentele contractuale permit;
  • prin reziliere pentru neexecutarea obligațiilor;
  • în alte situații prevăzute de lege sau contract.

La încetare, Clientul va achita serviciile executate și costurile angajate până la data încetării, fără a afecta drepturile obligatorii ale consumatorilor.

Predarea fișierelor, acceselor sau Livrabilelor finale poate fi condiționată de plata integrală, dacă legea și contractul permit acest lucru.

28. Inactivitatea Clientului

Dacă Clientul nu răspunde solicitărilor Netvidia SRL și nu furnizează materialele ori aprobările necesare pentru o perioadă semnificativă, Societatea poate suspenda Proiectul.

Reluarea unui Proiect suspendat este condiționată de disponibilitatea echipei și poate presupune recalcularea termenelor și a costurilor.

Dacă inactivitatea continuă după notificare, Netvidia SRL poate considera Proiectul încetat în condițiile contractului, cu facturarea activităților efectiv realizate.

29. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este recunoscut de lege.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune eforturi pentru limitarea consecințelor.

Dacă evenimentul se prelungește și împiedică în mod substanțial executarea contractului, fiecare parte poate solicita încetarea acestuia, fără a afecta obligațiile scadente anterior.

30. Comunicări

Comunicările dintre părți se pot realiza prin e-mail, formularul Site-ului, telefon, platforme de management al proiectelor sau alte mijloace convenite.

Comunicările privind modificarea cerințelor, acceptarea Livrabilelor, costurile suplimentare, suspendarea sau încetarea contractului trebuie confirmate în scris.

Clientul are obligația de a menține actualizate datele de contact.

31. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Netvidia SRL poate actualiza acești Termeni și Condiții pentru a reflecta:

  • modificări legislative;
  • modificări ale serviciilor;
  • schimbări tehnice;
  • cerințe de securitate;
  • modificări ale practicilor comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, împreună cu data ultimei actualizări.

Modificările nu vor afecta retroactiv drepturile deja dobândite și contractele în curs, cu excepția situației în care modificarea este impusă de lege sau este acceptată de părți.

32. Nulitatea parțială

Dacă o prevedere a acestor Termeni este declarată nulă, ilegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor continua să producă efecte.

Prevederea afectată va fi interpretată sau înlocuită, în măsura permisă de lege, astfel încât să reflecte cât mai fidel scopul său inițial.

33. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții și raporturile dintre Netvidia SRL și Utilizatori sunt guvernate de legea română și de legislația aplicabilă a Uniunii Europene.

În cazul consumatorilor, alegerea legii române nu îi privează de protecția oferită de normele imperative ale statului în care aceștia își au reședința obișnuită, atunci când aceste norme sunt aplicabile.

34. Soluționarea litigiilor

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui diferend.

În acest scop, Clientul este încurajat să transmită mai întâi o notificare scrisă către Netvidia SRL, cu descrierea situației și soluția solicitată.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii.

În raporturile dintre profesioniști, părțile pot stabili prin contract competența instanțelor de la sediul Netvidia SRL, în măsura permisă de lege.

Consumatorii beneficiază de toate regulile legale obligatorii privind competența teritorială și accesul la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor.

35. Date de contact

Pentru întrebări privind Site-ul, serviciile sau acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

NETVIDIA SRL
Bulevardul Bucureștii Noi nr. 136, etaj P, apartament 5
Sector 1, București, 012366
România

CUI: 52830198
Nr. Registrul Comerțului: J2025084371006
E-mail: office@allmadesign.ro
Suport: support@allmadesign.ro
Telefon: +40 721 988 240